意大利，流传过这样一个小故事，对于现如今的企业却有着很多启示：

有一个村庄，雇佣了两个人：甲和乙。他们的工作是把河里的水运往村广场的水缸里。

每一天，甲都起得很早，本本分分地提起桶去运水，按桶数获得相应的报酬；乙也是这么做，但是在运水之余，他还开始了一项大工程——挖管道。

起初别人都不理解，但是没过几年，乙的管道挖好了，不用去运水了，水直接流进了村里的水缸，获得了丰厚的报酬，而甲还是十几年如一日，靠着一桶一桶提水的办法运水。

又过了很多年，你应该知道结局：甲和乙都老了，身体不允许他们再做很重的体力活了，而乙凭借着管道，还是能有不错的报酬。

这就是 " 管道的故事 "。

如果把甲、乙两人比作两家公司，那么未来 30 年，甚至 50 年，胜出的一定是乙公司。

为什么？

因为，大多数的公司从生产、流通再到用户，只停留在了 " 销售 " 层面，生产出 1 件商品，卖出去 1 件商品，用户买完和公司的交易关系结束，这多像故事里的甲，提一桶水获得一桶的报酬。

每一个用户来购买你的产品或服务，其实都是一次建立关系的机会。如果能积少成多，建立用户管道，能够和他们进行持续的交易，这就是故事里的乙的思维。

有很多企业，在线下开了很多的门店，这些门店加在一起有不错的人流量，但是这些流量就像小河一样，任意流淌，而没有合适的管道引导，没有建立 " 流量的大坝 " 管理起来，让它们统一汇聚到一个大蓄水池里。

而像小米、孩子王、良品铺子、Costco、日日顺健康这些明星企业，都通过建立自己的 " 用户管道 "，运营用户取得了业绩上的持续增长：

小米：小米之家共 51 家实体店，其中有 13 家店的销售额年化突破 1 个亿，坪效高达 26 万，仅次于苹果和蒂芙尼。

孩子王：母婴行业市值过百亿的上市公司孩子王，每年同店同比增长都超过 50%，年销售额近 60 亿（2016 年数据），其首家门店员工人均创造利润约 120 万，人效比肩阿里巴巴和 7-11。

良品铺子：知名零食品牌良品铺子在线下有 2100 多家门店。2016 年，良品铺子每天门店成交有 20 万单，进门店的人达 60 万左右的人次，转化率达 30%，每年门店的单店销售额的复合增长已经超过 50%。

Costco：全球第二大零售商 Costco，过去十年，Costco 净利润平均增长率达 9%，沃尔玛仅为 3%。单店销售额为 1.7 亿美元，沃尔玛为 4300 万美元 ，单店利润：300 万美元是沃尔玛的 2 倍。

日日顺健康：海尔集团旗下孵化的明星项目，从产品切入，打造农村电商社区。日日顺健康 A 轮 +B 轮融资共计 9000 万，估值达 20 亿，年销售额 10 亿。拥有 69 万微店主，540 多个社群，有 700 万粉丝。通过建立净水站，日日顺发掘了农村市场的大机会率先连接并服务 800 万农民。

聚沙成塔，当你一点一点的汇聚你的用户，形成规模，就会发生质变，转型的机会自然而然会呈现在你的面前。

未来 30 年，用户一定是企业最宝贵的资产。

本文标题：多年前的小故事，道出了未来企业转型

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